常見問題 FAQ
分類
下訂須知
常見問題
- 下單後並付款完成訂單即同意下訂須知、下列運送說明、下列退 / 換貨政策。
- 產品頁內中的尺寸表為經驗建議，僅供參考，實際下單前建議再測量小朋友的尺寸，以選擇適合的尺寸。
- 所有商品圖片皆為實物拍攝，將因不同螢幕顯示器而有些微差異，商品顏色以實際商品為準。
- 若訂單選擇【虛擬帳號】付款，付款期限為 2 天；若超過期限尚未付款系統將自動取消訂單，請另行重新下單。
- 如遇訂購件數較多將可能以一箱以上運送，我們將直接為您拆單及安排分箱運送，並同時寄送拆單通知至您的會員 Email。
- 如有多個運送地址需求，請分開下單。(每張訂單僅配送一個日期)
發票開立
- 若您需開立「公司戶統編發票」，請務必於結帳前的「索取發票」欄位選擇「公司戶發票」。
- 若您於訂購時選擇開立「公司戶統編發票」，發票一經開立，恕無法更改統編號碼，填寫資料時請務必確認公司戶名與統編資訊。本公司已盡告知義務，且為配合國稅局政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
- 如有多張發票開立需求，請分開下單。(每張訂單僅開立一張發票)
運送說明
出貨方式與運費計算
- 黑貓宅配 - 僅限本島
訂單總額未滿 $1,800／運費 $150；總額 $1,801 - $3,500／運費 $190；總額 $3,501 - $7,000／運費 $230；總額達 $7,001以上／運費 $440 - 超商取貨 - 將於近期開放
出貨說明
- 出貨天數：訂單成立並付款完成後，將於 2 - 3個工作天內出貨。
- 配送天數：
- 黑貓宅配：出貨後約 1 - 2 天可送達 (不含週日)
- 超商取貨：出貨後約 3 -4 天可送達 - 預購天數：需等待 15 - 21 個工作天，若遇供應延遲將另行通知。
- 配送地區：
- 僅限台灣本島
- 離島暫無開放 - 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，將另行通知。
- 如選【黑貓宅配】，實際送達時間以黑貓物流安排為準，恕不保證到貨時間。
- 如選【超商取貨】，請留意到或簡訊並於到貨後七天內取貨，若無故未取包裹將自動退回，並由顧客自行吸收運費，且產生 1 次未領取紀錄。
退 / 換貨政策
關於退 / 換貨
- 下單後並付款完成訂單即同意下列退換貨規則。
- 為保障您的權益，請於收到物品後立即確認商品狀況是否正確與完整。
- 為維護最佳服務品質及加速退貨流程，我們僅提供退貨服務，現無換貨服務。
- 線上訂購商品享有七天鑑賞期(自收到貨的隔天開始起算，包含例假日)，收到貨七天內如欲退貨，請加入 LINE 客服，並提供【訂單編號、訂購人姓名、訂購人電話、退貨原因】，將由專人為您服務。
- 七天鑑賞期不為試用期，退貨時退貨商品須完好無損且附件齊全，並符合下列：
- 吊牌完整
- 無下水、清洗、污漬、香味或破損……等使用痕跡 - 商品若有任何瑕疵，請於七天鑑賞期內與我們聯繫，逾時則無法受理，敬請見諒。
- 若需退款，請於申請退貨時一併提供退款收款【銀行名稱、銀行代號、銀行帳號】。
- 若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
- 所有商品圖片皆為實物拍攝，由於電腦螢幕色差、拍攝光線等因素，照片與實物如略有色差，商品以實物為準，照片誤差不適用於退/換貨政策。
- 以下狀況恕無法受理退貨：
- 超過七天鑑賞期
- 商品已有使用痕跡、無吊牌、下水、髒污、破壞
- 衛生用品類 / 貼身衣物類商品 (口水巾)
- 商品實物與照片合理內的色差
訂單與付款問題
查詢訂單
- 請先登入會員，在「訂單」中即可查詢過去訂單。
官網付款方式
- 信用卡線上刷卡 (VISA, Master, JCB)
- 虛擬帳號匯款
出貨後會提供貨運追蹤單號嗎？
- 官網訂單出貨後，在「會員登入 - 訂單」中即可查詢黑貓物流單號與貨態。
為甚麼我的訂單被取消了？
若遇到以下情形系統將自動取消訂單，建議您可以另行重新下單。
- 信用卡刷卡失敗
- 虛擬帳號匯款超過 2 天付款期限
官網付款方式
- 信用卡線上刷卡 (VISA, Master, JCB)
- 虛擬帳號匯款
訂單其他問題
如您遇到訂單相關問題，請 加入 LINE 客服，將由專人為您服務。
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